«Am Herzen liegen den Verkehrsbetrieben Zürichsee und Oberland zufriedene Fahrgäste. Dafür setzen sich die 329 Mitarbeitenden tagtäglich mit Engagement und
Überzeugung ein. Gross darum ist nun auch die Freude über die starken Resultate, welche in der aktuellen Fahrgastbefragung erreicht wurden.» So vermeldet die VZO die Ergebnisse der neuesten
Fahrgastbefragung. Die guten Noten von Pünktlichkeit, Fahrpersonal und Sauberkeit der Busse seien besonders erfreulich.
Funktionierende Anschlüsse zwischen Bus und Zug sind neben einem dichten Fahrplan die wichtigsten und entscheidendsten Bedürfnisse der Fahrgäste. Für beide
Kriterien erhielten die VZO eine sehr gute Bewertung. Trotz zahlreichen Baustellen und oftmals mit Verkehr verstopften Strassen sind die VZO-Busse in den allermeisten Fällen pünktlich und
zuverlässig unterwegs. Die Bewertungen verdeutlichen ebenfalls, dass die Fahrplanausbauten der letzten Jahre von den Fahrgästen positiv aufgenommen werden.
Freundliches Fahrpersonal mit modernen Bussen
Sehr erfreulich ist die Bewertung zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Fahrpersonals. Dies zeigt die hohe Wertschätzung für die Arbeit der Fahrerinnen und
Fahrer. Desgleichen werden die modernen Busse als stets funktionstüchtig und sauber beurteilt. Die VZO wissen auch, wie wichtig ihren Fahrgästen eine schnelle Information im Störungsfall ist. Der
Service der Disponenten auf der Leistelle in Grüningen, welche beinahe rund um die Uhr bereit sind, um Durchsagen in die Busse zu sprechen und den Onlinefahrplan mit Informationen versorgen,
kommt bei den Fahrgästen sehr gut an.
Nachdem die VZO in den letzten zwei Pandemiejahren zeitweise einen Fahrgastverlust von bis zu 30 Prozent verzeichnen musste, sehen die Fahrgastfrequenzen der
letzten Monate erfreulich aus, schreibt das Unternehmen mit Sitz in Grüningen weiter: Seit Juni 2022 zählten die VZO wieder gleichviel, in einzelnen Kalenderwochen im Juli sogar mehr Fahrgäste
als in der Vergleichsperiode vor der Pandemie. (bn)
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